Sık Sorulan Sorular

Verapaws olarak önceliğimiz "konfor ve estetik" dengesidir. Ürünlerimiz, dostlarımızın anatomik yapısına zarar vermeyen, hareket özgürlüğünü kısıtlamayan ve cilde dost (anti-alerjik) kumaşlardan üretilir. Modern tasarım çizgilerimizle evcil hayvan modasını yeniden yorumluyoruz.

Her ürün sayfamızda detaylı bir "Beden Tablosu" bulunmaktadır. En doğru sonuç için dostunuzun göğüs çevresini ve sırt uzunluğunu ölçmenizi öneririz. İki beden arasında kalırsanız, daha konforlu bir kullanım için büyük olan bedeni tercih etmeniz tavsiye edilir.

Ürünlerimizin uzun ömürlü olması için genellikle 30 derecede, hassas programda ve benzer renklerle yıkanmasını öneriyoruz. Baskılı veya aksesuarlı ürünler ters çevrilerek yıkanmalıdır. Kurutma makinesi kullanımı ürün formunu bozabileceği için önerilmemektedir.

Popüler ürünlerimizin stoklarını düzenli olarak güncelliyoruz. Stokta olmayan bir ürün için "Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak ürün tekrar satışa sunulduğunda anında e-posta alabilirsiniz.

Kurumsal talepleriniz veya influencer iş birlikleri için destek@verapaws.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm banka ve kredi kartlarını (Visa, MasterCard, Troy, American Express) kullanabilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı ödeme sistemlerimiz üzerinden güvenle işlem yapabilirsiniz.

Evet, kullandığınız kredi kartının özelliğine ve bankanıza bağlı olarak, ödeme ekranında görebileceğiniz çeşitli taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Güvenliğiniz bizim için birincil önceliktir. Sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme bilgileriniz doğrudan banka altyapısına şifrelenmiş olarak iletilir. Verapaws, kart bilgilerinizi asla saklamaz.

Şu an için operasyonel süreçlerimiz gereği yalnızca kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme kabul etmekteyiz.

Doğayı korumak adına e-fatura sistemini kullanıyoruz. Siparişiniz onaylandıktan sonra faturanız kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak gönderilmektedir.

Evet, web sitemizden alışveriş yapmak için üye olma zorunluluğu yoktur. "Misafir Alışverişi" seçeneğiyle sadece gerekli bilgileri doldurarak hızlıca sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı öneririz.

Giriş ekranında bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir. Şifre sıfırlama bağlantınız saniyeler içinde e-posta kutunuza ulaşacaktır.

Hesabım > Profil Bilgileri sekmesinden adres, telefon ve e-posta gibi iletişim bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Size gönderdiğimiz e-postaların en alt kısmında bulunan "Abonelikten Ayrıl" linkine tıklayarak kampanya bilgilendirmelerini durdurabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin korunması kapsamında, hesabınızın tamamen silinmesi talebinizi destek@verapaws.com adresine iletmeniz durumunda işleminiz 48 saat içinde tamamlanacaktır.

Verapaws'ta tüm siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir! Herhangi bir alt limit olmaksızın, seçtiğiniz ürünler kapınıza kadar ücretsiz olarak ulaştırılır.

Siparişleriniz genellikle 12-24 saat içinde işleme alınır. Hafta içi saat 14:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, hafta sonu veya tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Ürününüz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla bir "Kargo Takip No" iletilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının sitesinden veya hesabınızdaki "Sipariş Takibi" bölümünden anlık durum kontrolü yapabilirsiniz.

Kargo paketinde gözle görülür bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme) varsa, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz. Ardından durumu bize bildirerek hızlıca yeni ürün gönderimi talep edebilirsiniz.