• İptal - İade Koşulları

İptal - İade Koşulları

Vera Paws – İade ve Değişim Politikası

Vera Paws olarak her siparişi özenle hazırlıyor ve kalite kontrol süreçlerinden geçirerek sizlere ulaştırıyoruz. Siparişinizden memnun kalmanız bizim için önceliklidir. Ancak herhangi bir sebeple iade veya değişim talebinde bulunmak isterseniz aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması

  • Faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Kullanım izleri bulunan, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

  • Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.

  • Onay sonrasında size iade adresi iletilecektir.

  • Ürünü, tarafınıza bildirilen adrese anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Bankanızın iade yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.

3. Değişim Koşulları

Vera Paws olarak değişim taleplerinizi destekliyoruz.

  • Değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış ve etiketli olmalıdır.

  • Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden/renk değişimi yapılabilir.

  • Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve yasal mevzuat gereği iade/değişim yapılamaz:

  • Kişiye özel üretilen veya özel ölçü hazırlanan ürünler

  • Hijyen kategorisindeki ürünler

  • Koruyucu bandı açılmış kozmetik ürünler

  • Kampanya ve “Son Fiyat / Final Sale” ibaresi bulunan ürünler

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişiniz hasarlı ya da hatalı ulaştıysa:

  • Ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçiniz.

  • Ürünün görsellerini bizimle paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

İnceleme sonrasında kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.

6. İade Kargo Ücreti

  • Ürün kaynaklı hata durumunda kargo ücreti Vera Paws tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuat gereği iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.

  • Keyfi iade durumlarında, belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir kargo tercih edilirse oluşabilecek ek masraflar müşteriye aittir.

7. Teslimat

Tüm siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

8. İletişim

Tüm iade ve değişim talepleriniz için:

📩 factory@verapaws.com

📦 Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.